خلل مفاجئ يصيب تطبيق البنك الشعبي ويحول أرصدة الزبناء إلى 0 درهم

تفاجأ عدد كبير من زبناء البنك الشعبي، يوم السبت 31 ماي 2025، بخلل مفاجئ في التطبيق الهاتفي للمؤسسة البنكية، أدى إلى ظهور أرصدتهم المالية بمبلغ “0 درهم”، ما تسبب في حالة من الارتباك والتوجس لدى زبناء البنك.

وأوضح مصدر من داخل البنك، لصحيفة “صوت المغرب” أن العطب لم يقتصر فقط على التطبيق الهاتفي، “بل طال أيضاً أجهزة الصراف الآلي وشبابيك الدفع”، حيث كانت أرصدة الزبناء تظهر بقيمة “0 درهم”، ما تسبب في حالة من الارتباك.

وأضاف المصدر ذاته أن الخلل “تم إصلاحه على مستوى الصرافات والشبابيك حوالي الساعة الثامنة مساءً”، في حين لا تزال الفرق التقنية تواصل جهودها لإعادة التطبيق الهاتفي إلى وضعه الطبيعي.

وشمل الاختلال العديد من الحسابات الجارية، بحسب ما أفاد به متضررون عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث انتشرت منشورات وصور توثق هذا “الاختفاء المفاجئ” للأرصدة المالية من التطبيقات البنكية، دون صدور أي توضيح رسمي حول الحادث من طرف المؤسسة.

وحسب ما عاينته صحفية صوت المغرب، فإن التطبيق البنكي بات خارج الخدمة إلى حدود كتابة هذه الأسطر، وهو ما زاد من حدة القلق لدى الزبناء، لا سيما أولئك الذين يعتمدون عليه في تسيير معاملاتهم المالية اليومية.

ورجّح ناشطون على مواقع التواصل الاجتماعي أن يكون الأمر راجعاً إلى خلل داخلي في النظام المعلوماتي، دون أن يُعرف ما إذا كان الأمر مجرد عطب عابر أم يتعلق بخلل أعمق يتطلب تدخلاً هيكلياً.